Zásilkovna reaguje na rostoucí počet stížností od zákazníků, kteří si v posledních měsících všímali zpoždění zásilek a přeplněných výdejních míst. Firma proto přichází s dvěma změnami, které mají zefektivnit doručování a ulehčit práci celé síti.
Kratší doba uložení balíků
Od listopadu se zkracuje doba, po kterou může být zásilka uložena na výdejním místě. Místo dosavadních sedmi dní si nyní musí zákazníci vyzvednout balík do čtyř dní. Přes mobilní aplikaci lze požádat o prodloužení o další dva dny.
U Z-BOXů se pravidla nemění – zásilka zůstane k dispozici dva dny, s možností jednodenního prodloužení.
Nová funkce v mobilní aplikaci
Aktualizovaná aplikace přináší praktickou novinku – uživatelé si mohou sami zvolit jiné výdejní místo, pokud to původní není dostupné. Dříve docházelo k automatickému přesměrování, které si zákazník nemohl upravit.
Cíl změn: rychlejší provoz a méně problémů
Podle Zásilkovny mají tato opatření zrychlit celý proces doručování, snížit tlak na přetížená výdejní místa a zmenšit počet nevyzvednutých zásilek. Firma se tak připravuje na předvánoční sezónu, kdy logistická síť čelí každoročně rekordnímu náporu.
